强化思想引领树牢为民便民新理念

认真学习习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，对标党委政府和检察机关重点工作任务，聚焦法律监督工作职能，紧密结合区情检情，出台了《关于进一步加强和改进涉法涉诉信访工作的意见》《办案预警机制工作方案》《群体性突发事件处置预案》等一系列规范性文件，积极参与信访维稳工作，引导群众树牢法治意识，努力实现息诉罢访、案结事了。坚持领导带头抓落实的理念，建立健全“定责、履责、考责、问责”四位一体的责任体系，制定信访维稳工作要点，实化细化责任清单，班子成员定期研究、定期督促，引导各部门抓主抓重、合力攻坚，营造了“事事有人管、件件能落实”的工作氛围。

强化机制创新畅通群众诉求新通道

严格落实“群众信访件件有回复”的要求，健全领导干部带头办理信访案件工作机制，要求领导干部做到“带头接待上访群众、带头审阅信访案卷、带头化解信访矛盾、带头跟进信访落实”“四个带头”，严格落实首办责任制，按照“谁登记谁负责、谁转交谁监督”的原则一抓到底，践行“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”承诺，实现群众反映诉求在最短时间内解决。2023年以来共接待群众来信来访258件（次），群众来信来访回复率、答复率均达到100%。加强12309检察服务中心建设，积极适应新形势新变化，改造升级建成了200㎡的“12309检察服务中心及案件管理中心”，构建集检察业务办理、案件信息公开、接受外部监督为一体的12309检察服务中心平台，积极发挥网上视频接访系统“网络直通车”作用，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务，实现从“来人访”到“网上访”模式的转变，有效缩减信访成本，最大限度方便群众、服务群众。健全司法救助体系，采取心理疏导救助、民政救助、司法救助的“三助合一”方式，重点对辖区内因遭受严重暴力犯罪侵害，导致严重伤残、死亡的刑事被害人及近亲属实施救助，帮助刑事被害人缓解经济压力，疏解精神痛苦。

强化服务职能凸显为民司法新作为

积极推进社会治理。贯彻总体国家安全观，积极部署开展主动创稳行动，确保社会秩序持续向好。加强与公安、法院协作配合，提高依法妥善办理敏感案件的能力，始终坚持在办案中监督、在监督中办案的理念，发挥检察建议弥补民事、行政检察监督“短板”效用，及时回应群众关切，切实提高检察机关的公信力和人民群众满意度。建立多元化司法信访化解机制，积极邀请律师接待信访群众、评析信访案件，开展释法说理、引导申诉、帮助申请救助等工作，推动律师参与化解和代理信访案件，律师参与公开听证共82件，促进依法、规范处理涉法涉诉信访问题。